13 Jobs for Customer Support found
【タイ求人】【コーディネーター】会計税務事務所（バンコク中心地で勤務可能）รหัส:71928
75,000 THB ~ 120,000 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
【同社について】タイには２０１２年ごろに設立した企業。東京にも拠点があり、タイと日本の会計・税務の専門家として、日系企業へのサポートを行っています。【働く環境】オフィスはバンコク中心地で徒歩圏内で大変通勤に便利な立地です。社内は20～30代の従業員が多くアットホームな雰囲気です。スタッフは定時での退勤が多く、ワークライフバランスの取れた働き方が出来ます！【募集背景】欠員補充【仕事内容】● 顧客：100％日本企業（金融・大手日本企業を含む）・社内の会計士と顧客の間の調整業務・会計士が現地顧客とのやり取りで発生した課題や確認事項を日本側と確認・顧客が提出した日本語の会計伝票や領収書の翻訳・既存の日本の顧客へ財務諸表や給与明細を送付・財務諸表や給与明細などを既存の日本の顧客へ送付する際の窓口業務・その他、指示された業務
สวัสดิการ
・ビザ、労働許可証支給
・タイ国社会保険
・医療費補助
・交通費（約2,000バーツ/月）
・賞与（年2回 / 平均１か月～２か月）
・昇給（年1回 ）
・有給（試用期間後6日）
・プロビデントファンド（3%）
・残業代
・社員旅行
・セミナー、講習費用会社負担
・日本帰国時の特別休暇も相談可能【タイ求人】【ゲストリレーション】日系大手旅行代理店（バンコク中心地オフィス, 未経験者大歓迎）รหัส:71938
50,000 THB ~ 70,000 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
会社概要：大手旅行代理店のタイ法人 / お客様に「感動体験」を提供しませんか？同社で働く魅力：● 旅行・観光に関する知識やネットワークが広がる！● 国際的な環境でのキャリア形成が可能！● タイの主要産業の1つである観光業は需要が安定しており、成長市場で働ける！● 旅行好きな人にとって魅力的な環境！業務内容：海外旅行のパッケージツアーや航空券、ホテルの手配、お客様の対応が主な業務内容となります。・顧客個別対応、タイ国内のサプライヤー(ホテル)へのコンタクト業務・団体観光客に対するタイ滞在時のアテンド対応・トラブル発生時の電話、対面での個別対応従業員数：130名
สวัสดิการ
・ビザ、労働許可証支給（※但し初回のビザ取得にかかる費用は本人負担）
・タイ国社会保険
・海外医療保険
・健康診断：年1回
・プロビデントファンド
・賞与：年2回（昨年実績 合計1.2か月）
・昇給：年１回
・有給休暇（年間6日～10年目から最大14日 / 入社2年目より使用可能）
・フレックス制度
・定年60歳（定年後の雇用も可能）【タイ求人】【インストラクター】学習塾（未経験者大歓迎）รหัส:71912
50,000 THB ~ 55,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Lineรายละเอียด
会社概要：学習塾同社で働く魅力：●未経験から学習塾インストラクターに挑戦できる！●教育事業を通してタイ社会へ貢献できる！採用背景：増員募集業務内容：・学習指導 - 幼児～小学6年生までを担当いただきます - 幼児向けの文字、数、知恵、英語から小学生向けの国語、算数、数学、英語の個別指導を行っていただきます・保護者対応・その他関連する業務
สวัสดิการ
・ビザ、労働許可証支給（※但し初回のビザ取得にかかる費用は本人負担）
・タイ国社会保険
・海外医療保険
・健康診断：年1回
・プロビデントファンド
・賞与：年2回（昨年実績 合計1.2か月）
・昇給：年１回
・有給休暇（年間6日～10年目から最大14日 / 入社2年目より使用可能）
・定年60歳（定年後の雇用も可能）【タイ求人】【オペレーションマネージャー】外資系コンタクトセンター（出張あり！英語が活かせる環境！）รหัส:71808
70,000 THB ~ 100,000 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
会社概要：フランス発祥のホテルグループの運営するコンタクトセンター同社で働く魅力：●コンタクトセンター事業の戦略的成長に貢献する挑戦的な環境●APAC、パリのチーム、グローバルなコーディネーターコミュニティとの協働ができる環境●英語を活かして働ける環境●ダイバーシティ＆インクルージョンへの取り組み業務内容：コンタクトセンターオペレーションマネージャーは、同社と外部委託のコンタクトセンターベンダーの間の重要な架け橋として機能します。具体的に.....・外部BPOのオペレーションパフォーマンスの管理・各業務のサービス品質保証とパフォーマンスを分析し、改善点を特定・サービス提供の向上を目的とした戦略を策定し実行・同社の期待する品質基準に合わせた各コンタクトセンターの品質管理・BPOと品質評価、キャリブレーションを実施・定期的な監査、評価の実施・コンパクトセンターパートナーと協力し、プロセスの最適化を推進・改善が必要な領域を特定し、社内関係者と連携してトレーニング、指導を実施・上長へのレポーティング・出張（東京のコンタクトセンターへの出張が発生します）採用背景：新規採用（新しいポジションのため）従業員数：バンコク25名 / 日本30名
สวัสดิการ
・ビザ、労働許可証支給
・タイ国社会保険
・健康保険（試用期間通過後）
・賞与（年1回）
・系列ホテルの割引（試用期間通過後）
・フレックス制（8時間勤務 / 開始終了時間の指定なし）【タイ求人】【カスタマーサポート】有名外資系ホテル（英語を活かせる）รหัส:63049
60,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Silom Line)รายละเอียด
〜会員様のDream Holidayを叶え忘れられない体験を提供するお手伝いをしませんか？〜会社について：誰もが知る外資系ホテルの求人です。同社で働く魅力：●ホスピタリティ溢れる多国籍の仲間達と働くことで、サービススキル・英語力の向上ができる環境●ワークライフバランス重視●入社時の航空券や同系列ホテルの宿泊割引といった充実した福利厚生充実が用意されています業務内容：同系列の会員制ホテルの会員系の販売を行っています。今回募集しているカスタマーサポートポジションは、主に会員権を所有するオーナー様の問い合わせ対応をしていただくお仕事になります。具体的に、、、・リゾート、ホテルなどの予約ご案内・優待プログラム、会員権のご案内及び説明会への予約取り・各種プロモーションのご案内・顧客データ管理 他組織体制・環境：オフィスには日本語ネイティブのスタッフも在籍しており、初めての海外で働く方でも働きやすい環境です。・バンコク事務所従業員48名・プーケット事務所の従業員数226名採用背景：増員募集
สวัสดิการ
・ビザ、労働許可証支給
・社会保険
・医療保険（入社日より加入 / AXA Assurance）
・歯科保険（年1,000THBまで）
・昇給（業績により）
・賞与（評価により：平均3-7%）
・同系列ホテルグループのスタッフ宿泊割引あり
・住宅手当（月10,000THB）
・健康診断（年1回）
・プロビデントファンド（試用期間通過後より）
・制服
【入社時の渡航費について】
・雇用時の移動に伴う航空券支給（※片道35,000THB以下まで / 入社後に実費精算となります。）【業務委託契約】【航空輸送カスタマーサービス】日系物流会社（フルリモート）รหัส:71462
51,600 THB ~ 68,900 THBBTS (Sukhumvit Line)รายละเอียด
顧客および海外代理店とのやり取りを通じて、スムーズで最適な貨物輸送をサポートします。■ 顧客対応・サポート・新規・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・顧客からの輸送依頼受付および対応・見積書、請求書、納品書の作成および送付・運送中の貨物状況の追跡および報告■ 輸送管理業務・航空貨物輸送に関するNACCS等を使用したオペレーションの進行管理・航空会社および代理店との調整、予約、手配・貨物の到着および配達に関するスケジュール管理■ 問題解決・輸送中に発生するトラブルの対応・解決・遅延・破損・誤配送などのクレーム処理・顧客への補償や代替案の提案・データ管理・分析・顧客および案件データの管理・更新（Kintone使用）・顧客満足度のフィードバック収集および分析・レポート作成およびサービス改善提案■ 社内連携・営業チーム、オペレーションチームとの連携（社内チャット使用）・定例会議への参加および報告（Meetやメタオフィス使用）
สวัสดิการ
・特別ボーナス有り（年1回 業績により支給 / 実績1-4か月）
・給与の通貨は選択可（月収1,500 - 2,000USDを想定）【タイ求人】【非音声業務スタッフ】コールセンター（福利厚生超充実！語学不問で夢の海外勤務♪）รหัส:69970
34,500 THB ~ 34,500 THBBTS (Silom Line)รายละเอียด
【会社紹介】タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。【同社で働く魅力】●言語不問！お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。●経験不問！9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。●豊富なキャリアパス！タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度です。●ワークライフバランス重視！●福利厚生充実！タイ語無料教室、年間最大4回賞与支給といった他にはない福利厚生を用意しています（賞与は2年目から）【キャリアパス】同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパスと、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。【業務内容】非音声業務を対応いただきます。例： - SNSに投稿されたコメントの中で炎上の火種を察知しスーパーバイザーへ報告 - SNS炎上監視 - 身分証の本人確認業務 - 報告書の作成業務【職場の雰囲気】若手から幅広い年代のスタッフ・リーダーが活躍しています。勤続年数は長い方で10年です。上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。【従業員数】151名
สวัสดิการ
【給与・手当】
■ 給与：34,500THB（3か月毎に査定あり昇給可能）
■ 夜勤手当（時給換算した際の金額の1.45倍を支給）
■ 通勤手当実費支給（1日往復200THB）
【福利厚生】
■ ビザ・労働許可証支給
■ タイ国社会保険加入
■ タイ民間保険加入補助制度（勤続年数に応じて変動あり）
■ 健康診断（年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能）
■ 昇給査定（3か月毎に査定あり）
■ 業績賞与（年2回、入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ 固定賞与（1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000THB支給、24ヶ月目以降 半年毎に10,000THB支給）
■ 業績賞与（入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ インセンティブ（業務によりあり）
■ 健康診断（入社2年目以降）
■ 有給休暇（1年目6日間）
■ タイ語無料教室あり
■ アパート紹介あり
■ 社内ツアー（年3回）、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
■ 夜食支給（夜勤の社員向け）
【その他】
・他国からの渡航費は自己負担となります。
・2年目以降は「固定賞与＋業績賞与」をあわせて年間最大4回賞与の支給があります。【タイ求人】【アシスタンスコーディネーター】トラベル・アシスタンスサポート（英語力が活かせる）รหัส:63012
55,000 THB ~ 60,000 THBBTS (Sukhumvit Line), MRT Lineรายละเอียด
会社概要：24時間体制による医療アシスタンスサービスを提供するサービスセンターの運営同社で働く魅力：●キャリアパス豊富！●英語が活かせるお仕事！●保険・医療における専門知識を身に着けることができる！業務内容：海外滞在中に不測の事態見舞われた日本人お客様のために、24時間体制で行うコーディネート業務をお任せします。タイだけではなく世界中から問い合わせがあるため、他国が夜間の間はタイから、タイが夜間の間は他国から対応するという形となります。医療機関や保険窓口、被保険者とのやりとり等は英語・日本語が半々となります。タイ国のみならずアジア（中国を除く）・オセアニア・ヨーロッパ圏の担当者とは英語でお仕事を進めていただきます。- 電話・メールによる受付、手配 （英語・日本語半々 / 定型文あり）- 海外医療機関の予約・受診アレンジ- 専用システムを利用したケース管理- 報告書等の書類作成(和文、英文)採用背景：増員募集従業員数：23名
สวัสดิการ
【手当】
- 交通費 70THB/日
- シフト手当 4,000THB/月（シフト勤務開始・全プロダクト対応以降追加）
- 夜勤勤務手当 1,200THB/回（夜間勤務時追加）
- 時間外手当
【待遇・福利厚生】
- ビザ・労働許可証支給
- 賞与年2回（6月、12月 / 実績による / 平均年間２ヶ月）
- 昇給年1回（4月 / 実績による / 平均1～5％）
- タイ国社会保険
- 海外医療保険（東京海上 / 歯科含む ※最大年間20,000THB）
- 健康診断（年1回）
- 有給休暇付制度あり（初年度の4月に10日間支給（以降毎年1日ずつ増加、最大20日間 ※2年間有効））
- ポジション手当（昇格した場合 / ポジションにより約500THB～5,000THB / マネージャー以上は別途役職手当あり）【タイ求人】【オペレータースタッフ】コールセンター（福利厚生超充実！語学不問で夢の海外勤務♪）รหัส:56177
34,500 THB ~ 34,500 THBBTS (Silom Line)รายละเอียด
【会社紹介】タイ国内のコールセンターとして初めてBOI投資奨励恩典を受けることによって、日本語対応可能なコンタクトセンター運営を実現したコールセンターです。【同社で働く魅力】●言語不問！お客様や一緒に仕事をする方は日本語話者となるため英語、タイ語力に不安があっても問題ありません。●経験不問！9割以上の方が未経験者ですが、安心してご入社いただけるような研修制度を用意しております。●豊富なキャリアパス！タイ国内でのステップアップ勿論、日本本社へのキャリアも目指すことができる社内制度です。●ワークライフバランス重視！●福利厚生充実！タイ語無料教室、年間最大4回賞与支給といった他にはない福利厚生を用意しています（賞与は2年目から）【キャリアパス】同社ではタイ国内だけでなく日本本社へのキャリアステップも目指せる体制をご用意しております。本ポジションのリーダー、スーパーバイザー（SV）レベル⇒SVをまとめるリーダー⇒センター長⇒日本拠点・本社へのキャリアパスと、高みを目指したい方をしっかりバックアップさせて頂きます。【業務内容】経験ゼロ、語学ゼロから海外でチャレンジできる環境を用意しています。日本在住のお客様を対象に、日本語によるコールセンター業務に携わっていただきます。オペレーターとして問い合わせや注文受付などの電話対応、メール対応、パソコンでのデータ入力や処理業務がお仕事です。対応する内容は予約受付、発注・キャンセル、商品不備、顧客情報の変更、エラー発生時のサポート等です。具体的には、・航空会社の予約受付・通販会社の注文受付・食品宅配会社の注文受付、問い合わせ窓口・大手家電メーカーの商品問い合わせ窓口・文房具メーカーの受発注センター・大手宅配業者の問い合わせ窓口・WIFI、決済端末のサポート業務・複数社の時間外一次受け窓口対応【職場の雰囲気】若手から幅広い年代のスタッフ・リーダーが活躍しています。勤続年数は長い方で10年です。上に立つマネージャー層は、「いかに皆さんに気持ちよく長く働いてもらえるか」を考えておられる、温かい方々ばかりです。【従業員数】151名（オペレーター職80名）
สวัสดิการ
【給与・手当】
■ 給与：オペレーター34,500THB（3か月毎に査定あり昇給可能）
■ 夜勤手当（時給換算した際の金額の1.45倍を支給）
■ 通勤手当実費支給（1日往復200THB）
【福利厚生】
■ ビザ・労働許可証支給
■ タイ国社会保険加入
■ タイ民間保険加入補助制度（勤続年数に応じて変動あり）
■ 健康診断（年1回、入社2年目以降、入社1年目は法人価格で受診可能）
■ 昇給査定（3か月毎に査定）
■ 業績賞与（年2回、入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ 固定賞与（1年間継続勤務後から半年毎、出勤率等の基準を満たした方に18ヶ月目 8,000THB支給、24ヶ月目以降 半年毎に10,000THB支給）
■ 業績賞与（入社2年目以降の出勤率の基準を満たした方へ6月と12月に支給）
■ インセンティブ（業務によりあり）
■ 健康診断（入社2年目以降）
■ 有給休暇（1年目6日間）
■ タイ語無料教室あり
■ アパート紹介あり
■ 社内ツアー（年3回）、その他クリスマスパーティなど社内イベントあり
■ 夜食支給（夜勤の社員向け）
【その他】
・他国からの渡航費は自己負担となります。
・2年目以降は「固定賞与＋業績賞与」をあわせて年間最大4回の賞与支給があります。【タイ求人】【カスタマーサポート】日系大手物流会社(引っ越し部門・未経験者歓迎)รหัส:65412
50,000 THB ~ 61,500 THBBTS (Sukhumvit Line), Ratchadapisek - Phetchaburiรายละเอียด
会社情報:当社は物流・運輸業界のリーディングカンパニーとして、日本の産業界の発展を支えてきました。現在は計4社でグループを形成しておりタイでの事業を拡大しております。今回の募集は引っ越し部門のポジションとなります。海外・国内引越、事務所移転などオーダーは様々ですが、品質重視のサービスを行っています。おすすめポイント:・大手物流企業・現地採用多数活躍！・勤続年数が長い社員も多く長く働きたい方におすすめです。職務内容:所属部門: BANGKOK REMOVAL CENTER (引っ越し部門)レポート先はシニアマネジャーとなります。具体的には、・日系企業からのお問合せへの対応、受付(ウェブサイトやメールからのお問合せが90％以上です)・内見の日程調整。・CS部門とオペレーション部門との調整と管理。・オフィス、国内、海外引越しのためのお客様の荷物の点検。・見積もり作成。・その他顧客対応。経験豊富なスタッフがおりますので未経験の方でも挑戦していただける環境です。募集背景: 増員募集部門構成:合計27名 (ローカルスタッフ16名)
สวัสดิการ
- ビザ・労働許可証支給
- タイ国社会保険
- 医療保険
‐ 生活手当: 1,500THB/月(基本給とは別に支給)
‐ 退職金積立制度あり
- 賞与 年1回 (平均2か月程度。会社業績と個人評価による)
- 昇給 年1回
‐ 有給休暇
1年未満:比例付与
勤続1年以上: 年8日付与
勤続2年以上: 年9日付与
勤続3年以上: 1日毎に増えていき最大年間15日
